EY HOLDING Yönetim ve Güvenlik Hizmetleri şirketinin kurucu
müdürü Emin Yıldız, kendileri için en önemli konunun hizmet
kalitesi ve müşteri memnuniyeti olduğunu;hizmet kalitesi ve
maliyetlerini düşürebilmek için tüm yeniliklere açık olma
gerektiğini belirti.
Emin Yıldız; Yoğun rekabet ortamının sürdüğü, işletmelerin
farklılaştırma çabalarının dahi zaman geçmeden rakipler
tarafından da uygulandığı sektörümüzde piyasasında, en ufak
farklı bir çabanın bile işletmeye katkısı oldukça önemlidir. Bu
noktada işletmelerin, diğer işletmelerden farklılaşmak için
tedarik konusunda, projelerde ihtiyaç duyulan deterjan, kağıt ve
diğer sarf malzemelerin tüketiminin doğru planlanamaması sonucu
ihtiyacın üstünde stok satın alınması ve depolanması için
fazladan harcanan para ve fazladan işgal edilen alanları çok az
kar verdiği hizmetten gider olarak görmesi gerekir. Sektörün
sorunlarını doğru analiz ederek, sağlıklı bir tedarik oluşturmak
zorunluluğunu görmezden gelemeyiz; daha kaliteli hizmet sunmak
için tüm iş süreçlerinin fayda ve maliyetlerini çok iyi analiz
etmek, bu süreçlerin maliyetlerini düşürebilmek için tüm
yeniliklere açık olması gerekmektedir. Temizlik firması;
müşterisine sunduğu asıl ürünü olan temizlik ve hijyen konusunda
gerekli personel, bilgi ve ekipmanların bir araya gelmesiyle
kendi hizmetini üretir, dedi.
Türkiye genelinde 7 bölgede faaliyet gösteren EY HOLDING Yönetim
ve Güvenlik Hizmetleri, uzman ve dinamik kadrosuyla kaliteden ve
müşteri memnuniyetinden ödün vermiyor.
Ülke çapında 7 bölgede faaliyet gösteren EY HOLDING Yönetim ve
Güvenlik Hizmetleri şirketinin kurucu müdürü Emin Yıldız,
kendileri için en önemli konunun hizmet kalitesi ve müşteri
memnuniyeti olduğunu kaydetti. Yıldız, “Bizim yürüttüğümüz
faaliyetlerin kalitesi TSE ve İSO standartları belgeleriyle
belgelenmiş durumdadır. Bu belgelerin dışında bizim çevre
sağlığı ve en son çıka
Yıldız, “Bizim bünyemizde 1000’in üzerinde temizlik ve güvenlik
mesleğinde yetişmiş ve kalifiye bir eleman portföyümüz var. Biz
eğitime ve kalifikasyona son derece önem veren bir firmayız.
Çünkü gönderdiğimiz eleman firmamızı temsil ediyor ve orada
karşılaşılan her hangi bir sorun direk bizim adımıza geçmiş
oluyor. O yüzden portföyümüzdeki çalışanlarımıza düzenli
eğitimler vererek her zaman üst düzey bir hizmet sunmak için
çalışmalarımız sürdürüyoruz”. Sunduğumuz hizmetlerde en uygun
maliyeti en efektif çalışma ile Türkiye genelindeki
hizmetlerimizle müşterilerimize
“Sektör gelişecek”
Bizim sektörümüz ülkemizde son 3-5 yıldır oturmaya başladı diyen
Yıldız, “Verdiğimiz hizmetler ve sektörümüz daha da oturmuş
olacak. Bu oturumdan kastım, Resmi kurumlarla ilgili 4734 Sayılı
Kanun çerçevesinde bir takım kriterler getirildi. Bir şirketin
mali yapısının güçlü olması, bir şirketin iş bitirmelerini
olması, banka mevduatının istenilen düzeyde olması gerekecek. Bu
gereksinimleri sağlayamayan firmalar sıkıntı yaşayacaklardır.
Özel sektör de bir takım kriterler istiyor. Bu durumda
firmaların sizi tercih etmesi içinde bazı noktalarda çıtayı
yükseltmeniz bekliyorlar. Bu açıdan baktığımızda, önümüzdeki
dönemde kaliteli hizmet veren firmalar her zaman ön planda
olacaklar”
“Kalite olarak gelişmiş ülkelerden öndeyiz”
tça diyebiliriz ki, biz onlardan öndeyiz”. Yurt dışına hizmet
verecek duruma geldik. Özelikle orta doğu ülkelerine hizmet
veren firmalarımız mevcut bunun daha da artacağını düşünüyorum
dedi.
Türkiye’deki hizmet sektörünü gelişmiş ülkelerle kıyaslarsak,
birkaç sene önce onlar bizden öndeydiler diyen Yıldız, “Makine
ve ekipman konusunda gelişmiş ülkelerdeki firmalar birkaç yıl
önce bizden daha avantajlıydılar. Ancak iş gücü konusunda
çalışanlar çok fazla çalışkan değiller. O yüzden bazı
noktalardan sıkıntılar yaşayabiliyorlar. Bu döneme geldiğimiz
zaman artık bizde de onlardaki gibi hatta bazı noktalardan
onlardan daha iyi ekipmanlara sahibiz. Bir de buna bizdeki iş
gücünün kalitesi ve çalışkanlığı eklenince rahatça diyebiliriz
ki, biz onlardan öndeyiz”. Yurt dışına hizmet verecek duruma
geldik. Özelikle orta doğu ülkelerine hizmet veren firmalarımız
mevcut bunun daha da artacağını düşünüyorum dedi.
Sektörde bir takım sıkıntılar var diyen Emin Yıldız, “Biz mal
alıp satmıyoruz. Biz hizmet verdiğimiz için personelin
performansı burada ön plana çıkıyor. Bizim sektörde en çok
zorlandığımız konulardan biri personelin yeterli oranda
çalıştığı zamanın karşılığını alamamasıdır. Sektördeki rekabet
koşulları bunu zorunlu hale getiriyor. Personel yıpranıyor ama
yasalar çerçevesinde baktığımız zaman bu yıpranmanın karşılığını
tam olarak alamıyor. Bu yeni yapılan düzenlemeyle umarım bu
eksiklikte giderilmiş olacak” eksik ya da kayıt dışı personel
kullanımı gibi sorunlar sektörün ileri adım atmasından ziyade
sektördeki var olan sorunları daha da çoğaltacaktır.
“Bizi arayıp kaç eleman istediklerini söylesinler”
Verdikleri hizmetle firmalara sundukları faydalardan bahseden
Yıldız, “Biz firmalara bu hizmetleri verirken, firmaların bu
işler için harcayacağı zamanın kendilerine kalmaları sağlıyoruz.
Gönderdiğimiz kalifiye elemanlarla onların işlerini yaparken,
onları bu çalışanların kendilerine yüklediği iş yükünden ve
herhangi bir kaza sonucu oluşacak tazminattan uzak tutmuş
oluyoruz. Çalışanların sosyal güvenceleri bizde olduğu için de
her türlü sorunlarıyla direk biz ilgileniyoruz. Yani firmanın
tek yapması gereken şey, bizi arayıp kaç tane eleman istediğini
söylemek. Gerisi biz onlar için yapıyoruz. Onlarda, bizde,
çalışan da kazanıyor.” Türkiye ekonomisine ve istihdam artışına
katma değer üretmeye devam edeceğiz, şeklinde konuştu.
EY HOLDING ‘un güvenlik ve yönetim hizmetleri markası olan 2
A’nın, 2010 yılında kurulduğu belirten Yıldız, “2 A Özel
Güvenlik Hizmetleri Ltd. Şti. yasal olarak alınması gerekli tüm
belgeler alındı. Ayrıca ISO 9001 Kalite Sistemleri Belgesi de
mevcut” dedi.
Kaynak:
http://www.hijyenlife.com/hizmet-kalitesi-ve-maliyetlerini-dusurebilmek-icin-tum-yeniliklere-acik-olmaliyiz/